校产处关于改进工作作风提高工作效率的办法

一、完善工作制度，进一步健全岗位职责

按照工作类别，进一步明确岗位职责，切实做到按岗履责，完善服务承诺等制度，不断优化工作程序，公开办事程序和办事内容，尽量减少工作环节，努力实现各项工作的科学化和规范化，避免出现因职责不清造成推诿扯皮和手续繁琐等问题，不断提高工作效率。

二、实行工作“首问负责”制度，强化责任意识

工作人员实行工作“首问负责”制度。即对于师生或校外来联系工作的人员，对其所办事项，第一接待人要给予明确的答复或说明，第一接待人要承担起答复或说明的责任，坚决消除工作上的推诿现象。

三、实行工作“限时办结”制度，提高办事效率

日常工作要遵循日清日结、周清周结的工作原则。工作人员要根据本部门工作的性质，制定出各类工作完成的答复时限，以作为考察部门工作人员工作效率和工作态度的依据。

四、实行工作“作风投诉”制度，加强群众监督

为加强群众监督，建立工作“作风投诉”制度，以便师生和外来办事人员对机关工作人员服务态度、履行服务承诺、遵守规章制度等方面情况的投诉及调查、处理意见的反馈。

六、实行“第一责任人”制度，强化领导责任

部门负责人是本部门作风建设的第一责任人，对本部门作风建设负全面责任，而且要严格要求部门工作人员，把本部门作风建设纳入日常工作。

二〇一三年三月二十五日